Müşteri memnuniyeti Grej Boutique için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda yer alan koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

    İADE SÜRESİ,

   •    Ürün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
   •    7 günü geçen talepler kesinlikle kabul edilmemektedir.

     İADE ŞARTLARI

    Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünlerde iade işlemi yapılabilir:

    •    Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
    •    Ürün, orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
    •    Ürün üzerinde makyaj lekesi, parfüm kokusu, yırtık, ip çekilmesi, deformasyon vb. olmamalıdır.
    •    Hijyen sebebiyle iç giyim, bone, şal, takı ve aksesuar ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.
    •    Kampanyalı veya promosyonlu ürünlerde iade hakkı ürün detayında aksi belirtilmediği sürece geçerlidir.

    İADE SÜRECİ

    •     İade etmek istediğiniz ürünü ve sipariş numaranızı belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin.
    •     Size iletilecek olan iade/değişim formunu doldurun ve ürünle birlikte gönderin.
    •     Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
    •     Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. 

      DEĞİŞİM POLİTİKASI

    •    Değişim işlemleri, sadece stokta bulunan ürünlerle sınırlı olup beden/renk değişimlerinde geçerlidir.
    •    Dilerseniz değişim yerine iade işlemi yaparak yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
    •    Değişim talebi için bizimle e-posta ya da WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

      KARGO ÜCRETLERİ

    •    İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
    •    Kargonuzu anlaşmalı firmamız üzerinden göndererek indirimli ücret avantajından yararlanabilirsiniz.
    •    Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir ve geri çevrilir.

     İADE ADRESİ

   GREJ BOUTIQUE
    Şehremini Mah. Bestekar Rahmi Bey Sok.
    Harput Apt. No:3/3
    Fatih / İSTANBUL

   ÖNEMLİ BİLGİLER

    •    İade edilen ürünle birlikte, kampanya kapsamında gönderilen hediyelerin de iade edilmesi gerekmektedir.
    •    Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler, hiçbir koşulda iade alınmaz.
    •    İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.